Acceso Registro

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Únete y escoge tu coche

Darte de alta en IBILKARI es muy simple y seguro. Puedes hacerlo rellenando este formulario.
Una vez completado el proceso de alta, descarga la aplicación Ibilkari Sharing para poder acceder a los vehículos.
Utilizando esta aplicación de fácil de uso, o a través de nuestra web, podrás reservar el vehículo cuando lo necesites durante las 24 horas del día.
Además podrás reservar, también, llamando al 689 514 885, de 9:00 a 17.00 h.
Indica la duración de la reserva, el lugar de recogida y el tipo de vehículo que necesitas según la ocasión.

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Abre y arranca tu coche

Una vez en el aparcamiento, comienza con la reserva utilizando la aplicación móvil y el vehículo se abrirá automáticamente.
En la guantera encontrarás la llave, con lo que podrás poner en marcha el vehículo.
Antes de emprender tu viaje comprueba el estado del vehículo, y si detectaras algún problema, desperfecto o daño, comunícanoslo a la mayor brevedad posible.
Asimismo, comprueba que toda la documentación necesaria para la circulación se encuentra en su interior.

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Conduce y devuelve tu coche

Conduce con normalidad y sin prisas. Durante las interrupciones del viaje, abre y cierra utilizando la llave/mando del mismo vehículo.
Si tuvieras que repostar, utiliza la tarjeta de combustible que encontrarás en el interior del vehículo, no te supondrá ningún coste adicional, dado que el combustible está incluido en el servicio. Al final del viaje devuelve el vehículo a su aparcamiento de origen, vuelve a introducir la llave en el dispositivo de la guantera, revisa para que no olvidar pertenencia u objeto personal alguno, y utiliza la aplicación móvil para cerrar y finalizar el tiempo de reserva del vehículo. Puedes leer el manual del usuario completo aquí.

Aspectos generales

Ante todo te recordamos que los vehículos de IBILKARI también los utilizan otr@s usuari@s como tú. Por esta razón, trátalo con cuidado y déjalo de vuelta como a ti te gustaría encontrártelo.

Subscripción

Puede darse de alta cualquier persona mayor de 25 años, con permiso de conducir válido y vigente en España, con una antiüedad mínima de 2 años.
Al inicio se debe abonar 100 € de depósito que se devolverán al finalizar el contrato.
Cada usuario podrá designar a una persona como conductor "autorizado" gratuitamente.
En el caso de ser actividad de empresa, se pondrán asignar más de un usuari@ en los modelos de contrato ACTIVO y AVANZADO.

Llenado de combustible

Si el nivel de combustible está por debajo de 1/3 de su capacidad, deberás rellenar el depósito. Con el motor parado extrae la tarjeta de combustible que encontrarás en el vehículo. En la pantalla de la aplicación móvil se facilitara el código PIN de la tarjeta. Cuando hayas llenado el depósito y pagado con la tarjeta de combustible, tendrás que ponerlo de nuevo en su lugar.

Recargos

En caso de realizar un uso inapropiado del vehículo (retraso en su devolución, suciedad en el vehículo, etc.) se aplicarán los recargos presentados en la Guía de Usuario al objeto de favorecer un uso responsable y respetuoso hacia el resto de usuari@s del servicio.

Preguntas frecuentes

Las reservas se pueden realizar a través de la Web o de la App móvil de Ibilkari. Para acceder deberás utilizar las claves de acceso que te han sido previamente enviadas.

Para el uso del vehículo, se recomienda planificar anticipadamente el viaje y luego hacer la reserva.

Las reservas se pueden realizar por períodos de intervalos de, 30 minutos, siendo la duración mínima de reserva de, 1 hora. Las reservas siempre comienzan a las horas en punto, y/o en los intervalos de medias horas.

El tiempo de utilización del vehículo se contabiliza desde el inicio de la reserva hasta que ésta finaliza y se bloquean las puertas con la App móvil de Ibilkari o tarjeta inteligente. Nota: El idioma del sistema de reserva, dependerá del idioma elegido en el Navegador Web, o Móvil.
Para poder abrir y acceder al vehículo deberás utilizar la App móvil de Ibilkari, pulsando el símbolo de “la llave” o de la “agenda” en la pantalla de la aplicación podrás acceder a tus reservas, y deslizando el botón de "comenzar reserva", el vehículo se desbloqueará automáticamente.

También puedes acceder mediante una tarjeta inteligente sin contacto, previamente asociado al sistema de reserva. Si tienes problemas para acceder, llámanos a nuestra Oficina de Atención.
A través de la Web o App móvil de Ibilkari, solo tienes que seleccionar el vehículo, y acotar la fecha, hora de inicio y finalización deseadas, no existe ningún criterio adicional para definir un determinado periodo de tiempo.

La estimación del coste de tu reserva se basará en la duración de la misma, y se actualizará automáticamente ante cualquier cambio en el periodo de reserva. Las ofertas para un día, día adicional y semana, se combinarán automáticamente con las horas, para ofrecerte la opción más ventajosa posible.
Es sencillo, haz clic en tu reserva (desde la Web o App móvil de Ibilkari, en el calendario de reservas) y podrás editar o eliminar la reserva. Ten en cuenta que la extensión de la reserva sólo es posible si ningún usuari@ más tiene una reserva tras la tuya. Además, no se puede eliminar una reserva una vez comenzada, sólo se puede reducir en tiempo. Las reservas no utilizadas también se abonan.
Para evitar retrasos en la devolución del vehículo, será preciso editar y adecuar la hora final de la reserva mediante la App de Ibilkari, de este modo, no solo evitaremos perjudicar a los demás usuari@s, sino que, además, impediremos el recargo adicional correspondiente (para mayor información en la Guía de Usuario en el Apartado 8, de Recargos y Abonos).
Durante el viaje olvídate de la App móvil de Ibilkari o tarjeta inteligente y, utiliza la llave original del vehículo para salir, cerrar, abrir, etc. en cada parada o gestión que realices con el vehículo.
Cuando hayas devuelto el vehículo al lugar de recogida, y lo hayas cerrado con la App móvil de Ibilkari o tarjeta inteligente, la reserva finalizará automáticamente.

Antes de ejecutar este último paso, la llave del vehículo deberá ser depositada en la ranura de la caja de llaves en la guantera, para poder cerrar el vehículo y finalizar la reserva.
Los costes del carburante están incluidos en la tarifa del servicio.

En cada vehículo encontraras una tarjeta con la cual podrás pagar los costes de llenado del depósito. Antes de finalizar la reserva es importante recordar que es preciso dejar el vehículo siempre con al menos 1/3 de carburante en el depósito, para que los demás usuari@s puedan continuar compartiendo el servicio.

En la pantalla de la App móvil de Ibilkari se facilitará el código PIN de la tarjeta. Cuando hayas llenado el depósito y pagado con la tarjeta de combustible, tendrás que ponerlo de nuevo en su lugar.

El carburante empleado para los vehículos compactos es, Gasolina 95, en el caso de las furgonetas es, Diésel.
Antes de iniciar el viaje, es necesario que efectúes una comprobación visual del estado interior y exterior del vehículo.

Si detectaras algún problema, desperfecto o daño, háznoslo saber cuánto antes. De esta manera, preverás responsabilidades propias ante terceros y evadirás problemas ajenos que no se hayan detectado con anterioridad.

Puedes contactarnos llamando a la Oficina de Atención y si tuvieras una reserva activa, fácilmente mediante notificación a través de la App móvil de Ibilkari.

Así es como se hace:

Si el vehículo tiene algún desperfecto pulse el icono de Notificar Daño. Si el conductor anterior se ha dejado algo en el vehículo pulse el icono de Notificar Objeto Encontrado, o, también, si nos quiere informar de cualquier otro aspecto, utilice el icono de Ayuda.

Si es necesario, proporcione una descripción adicional que considere de valor.

En ambos casos, será preciso que hagas algunas fotos de las zonas afectadas o del objeto encontrado, para seguidamente enviarlas al, e-mail asignado en la App móvil de Ibilkari.

Recurriendo a vuestra colaboración, trataremos de encontrar a los legítimos propietarios de los objetos perdidos… Muchas gracias ¡!
No. En ningún caso se podrá proporcionar el vehículo a un tercero, ni a otra persona usuaria, sin previa autorización y obtención de admisión por escrito de Ibilkari. Cada reserva está asignada a un determinado usuari@ que se encuentra registrado en el servicio y sólo él o ella tiene derecho a conducir el vehículo, las situaciones de emergencia, podrían ser excluidas.

Ahora bien, el usuari@ titular podrá designar gratuitamente a una tercera persona como conductor adicional o "autorizado", siempre que cumpla los requisitos exigidos para poder acceder al servicio, previa admisión de Ibilkari.
No está permitido fumar dentro del vehículo. Ibilkari considera que el interior del vehículo es un espacio sin humo. La vulneración de la prohibición durante el uso de la reserva por parte del usuari@, conductor autorizado o pasajeros acompañantes, supondrá la obligación del usuari@ al resarcimiento económico y/o la revocación del contrato por tal conducta.
Por razones de salud e higiene (intolerancias alérgicas, etc.), los animales y/o mascotas domésticas sólo pueden viajar en el contenedor de viaje que le corresponda en tamaño y forma. Es de obligatorio cumplimiento la limpieza del vehículo después de cada reserva donde se haya transportado cualquier animal y/o mascota doméstica.

En caso de conducta por omisión de higiene, Ibilkari endosará al usuari@ el cargo indicado en el Apartado 8, de Recargos y Abonos.
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